Szukasz sposobu na skuteczną optymalizację swojej strony internetowej? Chcesz zwiększyć sprzedaż lub liczbę zarejestrowanych użytkowników? Eksperci od usability i user experience znają wiele trików, które to umożliwią. My dziś podzielimy się z Tobą kilkoma z nich…

 1. Prawo przeszłych doświadczeń.

Prawo przeszłych doświadczeń mówi o tym, że nasze doświadczenia z przeszłości mają wpływ na odbiór i interpretację tego, czego doświadczamy w bieżącej chwili, dlatego warto w niektórych momentach odejść od innowacyjnych pomysłów (np. innej grafiki przedstawiającej koszyk czy stronę główną w pasku nawigacyjnym) i zastosować dobrze znane rozwiązania.

Fab.com – ogromny wpływ małego przycisku

Fab.com, sklep internetowy oferujący wyposażenie domu, przetestował, jak duży wpływ na konwersję mają poszczególne wersje przycisku „Dodaj do koszyka”. W wersji oryginalnej przycisk prezentował jedynie graficzne przedstawienie koszyka i znak „+”. Wprowadzenie wersji drugiej, „+Cart”, skutkowało 15% wzrostem konwersji, jednak to wersja 1 – „Add to cart”, rozwiązanie stosowane od wielu lat w branży e-commerce, a więc dobrze znane użytkownikom – zwiększyło konwersję aż o 49%!

 2. Prawo prostoty

Ludzie zdecydowanie preferują rzeczy proste, przejrzyste i uporządkowane – instynktownie uważają je za „bezpieczniejsze” i bez nieprzyjemnych niespodzianek. Informacje zaprezentowane w taki sposób są łatwiejsze i szybsze do przyswojenia.

Highrise – prostota przede wszystkim!

Oryginalna wersja projektu zawierała dużo obrazków, strzałek i nagłówków, co skutecznie rozpraszało użytkownika, zamiast skupić jego uwagę na jednym, konkretnym punkcie. Uproszczenie hierarchii informacji w nowym projekcie i przejrzysty układ tekstu spowodowały, że współczynnik konwersji wzrósł aż o 37,5%.

 3. Zasada analizy kosztów i korzyści

Człowiek zazwyczaj nie jest skłonny do podejmowania działań, jeśli nie wiążą się one z określonymi korzyściami. Ta zasada tyczy się również stron internetowych – poruszając się po witrynie i podejmując w niej określone akcje, użytkownik silnie analizuje stosunek kosztów, jakie będzie musiał ponieść, do korzyści, jakie osiągnie po zrealizowaniu zadania. Dlatego prędzej skłonimy ludzi do podania maila (krótka, szybka akcja) w zamian za wysłanie im darmowego e-booka, niż do wypełnienia – w tym samym celu – długiej i skomplikowanej ankiety.

Expedia – jedno pole mniej!

 

Teoretycznie jedno dodatkowe pole w formularzu, tym bardziej opcjonalne, nie powinno mieć wielkiego wpływu na konwersję. Praktyka pokazała jednak, że jest zupełnie inaczej. Usunięcie opcjonalnego pola wizualnie skróciło formularz, a użytkownik nie musiał już decydować, czy pole to wypełniać. Dzięki temu prostemu zabiegowi Expedia zwiększyła swoje przychody o… 12 milionów dolarów!

Podane powyższej przykłady to oczywiście tylko część sposobów na wykorzystanie psychologicznych trików w optymalizacji użyteczności stron internetowych. Należy także pamiętać o tym, że to, co sprawdziło się w przypadku danej witryny, niekoniecznie zadziała u nas, dlatego pamiętajmy o przeprowadzaniu testów, zanim zdecydujemy się na ostateczne wdrożenie nowego projektu strony.